1. Naturaleza de los Productos (Aceptación de Riesgo)

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente reconoce y acepta que está adquiriendo mercancía proveniente de recuperaciones aduanales y subastas de lotes mixtos.

• Autenticidad: Debido al origen de la mercancía, Milano Private Imports no garantiza la autenticidad de las licencias de marca en piezas que incluyan logos o insignias. El precio de venta refleja únicamente la calidad de los materiales y la gestión logística de recuperación.
• No Reclamaciones por Marca: No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos basados en la autenticidad, presencia o ausencia de logotipos, etiquetas o certificados de marca.

2. Cambios y Devoluciones por Defectos de Fábrica

Únicamente se procesarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• La prenda presenta daños físicos graves (rasgaduras, manchas irreparables o cierres rotos) que no fueron notificados en la descripción del lote.
• Se envió una talla o modelo distinto al seleccionado por el cliente.

Procedimiento: El cliente cuenta con 48 horas naturales tras recibir el paquete para reportar cualquier inconveniente enviando fotos y videos de la prenda al correo de atención o vía WhatsApp.

3. Tallas y Ajuste

Al ser lotes de importación internacional, las tallas pueden variar según la región de origen del lote. Recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar. No se realizan cambios por errores en la selección de talla por parte del cliente, ya que cada pieza es parte de un stock único de subasta.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Ventas Finales: Todas las ventas de remate aduanal se consideran finales una vez procesado el pago.
• En caso de que una devolución sea aprobada por defecto de fábrica, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, o bien, mediante crédito en la tienda para futuras subastas.

5. Resolución de Disputas

Cualquier intento de contracargo o disputa ante instituciones bancarias basada en la falta de autenticidad de marca será referenciada a esta política, la cual el cliente acepta haber leído y comprendido al momento de finalizar su compra.